Vragen over de producten

Alle shirts op onze site zijn gemaakt van 100% katoen. De herenshirts zijn van een zware stevige kwaliteit en de damesshirts voelen heerlijk zacht aan.

Om t-shirts mooi te houden is het van belang dat de shirts binnenste buiten op maximaal 30◦ graden te wassen. Kies voor een FijnWas programma. De shirts kunnen op een laag toerental (maximaal 600) centrifugeren in de wasmachine en daarna hangend drogen. De shirts kunnen niet in de droger. Strijken kan binnenste buiten op de laagste stand zonder stoom.

Wanneer u graag een andere combinatie wil van een print op onze site en een andere categorie product, dan kan dat zeker. Stuurt u dan een duidelijke omschrijving van welke print u op welk product wilt naar klantenservice@bbqfanshop.com . Wij zenden u dan een betaallink via mail. Na betaling zullen wij uw bestelling in behandeling nemen.

Aangezien wij zelf grote BBQfans zijn kunnen we voorstellen dat u graag uw eigen teamnaam of logo op een shirt geprint wil hebben. Zolang dit in een witte of zwarte afdruk is, willen we graag kijken of wij u hierbij kunnen helpen. Stuurt u een mail naar onze klantenservice met een duidelijk beschrijving van uw wens en wij komen hier zo snel mogelijk bij u op terug.

De sleutelhangers en sieraden worden handgemaakt van klei. Ze worden gebakken zijn daarom stevig genoeg, maar de producten kunnen onder geen beding als speelgoed worden gezien.

Alle sleutelhangers en sieraden worden met de handgemaakt en kunnen daarom iets afwijken van de getoonde producten op de website. Mocht u echt niet tevreden zijn dan kunt u altijd met ons contact opnemen voor een oplossing.

De sieraden en sleutelhangers worden door onszelf gemaakt. Het textiel wordt in NL bedrukt.

Het textiel wordt door ons bij een Nederlandse importeur besteld, maar wordt gemaakt in landen zoals de Verenigde Staten en Nicaragua. Het zijn producten die veel op de ‘on demand print’ markt worden gebruikt.

Levertijd en retouren

Alle producten (m.u.v. De heren shirts in 3XL/4XL en 5XL) worden binnen 3-5 werkdagen verzonden. Al onze producten worden verzonden via PostNL en wij zijn daarbij dus ook afhankelijk van de drukte bij PostNL. Bij een eventuele vertraging zullen we u zoveel mogelijk op de hoogte houden.

De meeste bestellingen kunnen via een brievenbuspakket bij uw worden afgeleverd. U hoeft hier dus niet voor thuis te blijven. Voor grotere bestellingen ontvangt u een track and trace code en kunt u zien wanneer uw pakketje bij u wordt afgeleverd.

Helaas kunnen wij geen t-shirts terugnemen wanneer het niet past. De shirts worden op bestelling gemaakt en kunnen dus niet terug het proces in. Door middel van de maattabellen proberen wij u zoveel mogelijk informatie te geven over de maten en pasvorm.

Hier vindt u de maattabellen van alle shirts.

Alle producten worden op bestelling gemaakt en kunnen dus niet retour genomen worden.

Wij doen natuurlijk ons best de producten in goede orde bij u af te laten leveren, maar er kan altijd iets mis gaan. Wanneer er iets mis is met uw bestelling zoals een duidelijk beschadiging of niet bestelde print of maat, dan vragen wij u ons zo snel mogelijk te contacten via ons e-mailadres klantenservice@bbqfanshop.com met een beschrijving en zo mogelijk een foto bij een eventuele beschadiging. Wij zullen uw klacht dan zo spoedig mogelijk maar zeker binnen 48 uur afhandelen. Wanneer het product vervangen moet worden, dan moet u wel rekening houden met de bestaande levertijden.

Nee dit is geen dropshipping website. Bij dropshipping zijn de producten op de sites direct gelinkt vanuit een vaak goedkope buitenlandse website. U moet dan vaak tot 4 weken wachten op uw pakket en weet nooit precies wat u krijgt.

Wij maken de producten zelf (of laten ze maken) en zorgen voor een zo goed mogelijke prijs/kwaliteit verhouding. Omdat we door drukte misschien extra shirts moeten bestellen bij de leverancier in Nederland, kan het soms iets langer duren voor dat we de bestelling de deur uit kunnen doen, maar dat zal nooit meer dan 1 a 2 dagen extra zijn.

Neemt u via ons formulier contact met ons op en wij zullen u binnen 48 uur antwoord geven op uw vraag.

Klantenservice

 

Heeft u nog vragen? Neem contact met ons op via ons contactformulier of  via klantenservice@bbqfanshop.com